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达标率100%!湖州管理中心为深化运营体制改革“后半篇”添助力
2021-03-22 来源:湖州管理中心综合管理处 作者:沈歆媛 关注度(222

为进一步提升收费人员业务水平,达到“以考促学,以学促用”的目的。近日,湖州管理中心组织了2021年第一季度收费员业务测试。

此次测试覆盖管理中心5条高速公路,712名收费员,其中测评优良率达90%,测评达标率100%,这也是继湖州管理中心成立后组织的首次全员业务测试。

据悉,湖州管理中心对基层站所进行运营体制改革以来,在深化运营体制改革的基础上,秉承各综合管理所营运工作质量全面提升的原则,对七个综合所收费人员进行了“洗牌”调整,旨在实现区域化整合后,各层次收费人员工作的深度融合,以老带新,促进业务迅速提升,服务标准整齐划一。本次测试既是对全体收费人员业务水平的摸底体检,也是对运营体制改革后制度融合、队伍融合、文化融合的一次检验。

下阶段,湖州管理中心将在夯实收费业务的基础上,通过运行内训师培训机制,建立服务质量常态化管理机制等举措,完善收费队伍素质提升工程,进一步夯实运营体制改革管理成效,做深做实运营体制改革“下半篇”文章。(沈歆媛)